[Belgique] accès au registre national par la banque?

Bonjour,

Je voudrais ouvrir un compte dans une banque en ligne.

Ayant déménagé récemment, j'ai une nouvelle adresse qui n'a pas encore été validée par les autorité et la commune donc officielement mon adresse est mon ancienne adresse.

Donc je vais pour ouvrir mon compte par l'application en ligne en indiquand ma nouvelle adresse.

Et la suprise: le lendemain je recois un mail disant que l'adresse indiquée ne correspond pas a celle qui'il connaisse.

Sachant que je n'ai jamais été client chez eux, je voudrais savoir comment peuvent-il connaitre mon adresse "officiel"?

Ont-il accès au registre national? ou a une autre base de donnée pouvant expliquer leur "découverte"?

Cela m'inquiète car il s'agit d'une institution privée...

Merci pour vos réponses !
Cordialement.