Refus d'embarquement de TRANSAVIA
Résolu
thierry9492
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thierry9492 Messages postés 3 Statut Membre -
thierry9492 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,
TRANSAVIA nous a refusé l'embarquement pour un vol vers Marrakech au prétexte que nous n'avions pas de justificatif de retour (pris dans une autre compagnie)et ce au dernier contrôle avant le Tarmac.
Débarqués avec bagages (retard pour les passagers) comme deux terroristes.
Résultat.
- Achats de 2 autres billets sur le prochain vol TRANSAVIA .
- Obligation de présenter le justificatif du vol retour retrouvé sur internet et qui cette fois ne nous a jamais été demandé?????
- 8 heures d'attente et stress énorme.
Depuis aucune réponse de TRANSAVIA ni par courrier, mail ou téléphone.
TRANSAVIA nous a refusé l'embarquement pour un vol vers Marrakech au prétexte que nous n'avions pas de justificatif de retour (pris dans une autre compagnie)et ce au dernier contrôle avant le Tarmac.
Débarqués avec bagages (retard pour les passagers) comme deux terroristes.
Résultat.
- Achats de 2 autres billets sur le prochain vol TRANSAVIA .
- Obligation de présenter le justificatif du vol retour retrouvé sur internet et qui cette fois ne nous a jamais été demandé?????
- 8 heures d'attente et stress énorme.
Depuis aucune réponse de TRANSAVIA ni par courrier, mail ou téléphone.
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1 réponse
Bonjour,
En effet, le billet retour peux vous être demandé en arrivant au Maroc donc les compagnies ne prennent souvent pas de risque, pour ne pas qu'elles aient à payer votre vol retour si vous ne pouvez le présenter sur place. Et ils ont bien fait : vous n'aviez pas réussi à mettre la main dessus !
Un conseil : préparez toujours vos justificatifs de vol retour au cas ou on vous les demande ! ça permet d'éviter... "8 heures d'attente et un stress énorme"
Bonne journée
En effet, le billet retour peux vous être demandé en arrivant au Maroc donc les compagnies ne prennent souvent pas de risque, pour ne pas qu'elles aient à payer votre vol retour si vous ne pouvez le présenter sur place. Et ils ont bien fait : vous n'aviez pas réussi à mettre la main dessus !
Un conseil : préparez toujours vos justificatifs de vol retour au cas ou on vous les demande ! ça permet d'éviter... "8 heures d'attente et un stress énorme"
Bonne journée
thierry9492
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Merci Komar mais Ils n'ont rien demandé du tout au Maroc et de plus Transavia ne nous a jamais informé de cette obligation
Komar
Oui, ce n'est pas toujours demandé. Vous le saurez pour la prochaine fois !
thierry9492
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Komar
C'est gentil ça, vous travaillez chez Transavia sans doute?
La législation juridique et financière évolue en permanence...