Rachat partiel d assurance de vie

Bonjour,
Je souhaite plus d information, concernant mon rachat partiel d assurance sur avenir que j ai racheter a ma banque et depuis mon mes lettres manuscrites et de nombreuses email et coup de téléphone, mon rachat partiel que j ai demander le transfère n est jamais arriver sur mon compter car un de leur employé a fait erreur du transfère, que puis je faire ? Car cela fait mon
4 ans que je réclame le rachat partiel que j ai fais la demande a la banque privé européenne de courbevoies et et jusqu'à a aujourd'hui j ai toujours pas de réponse . Pouvez vous m aide a fixer se problème. Merci par avance.
Bien a vous