Crédit Foncier: que faire?

Bonjour,

Je tiens à partager notre expérience avec le Crédit Foncier puisque nous allons de mal en pis, d'arnaques en mauvaise foi et de dépenses en dépenses.

1) Les intérêts intercalaires: oui bien sur nous devrions savoir ce qu'ils représentent même si c'est expliqué en tout petit dans notre contrat et que nous n'avons aucune expérience... en bref nous n'avons pas commencé à amortir notre bien (pas commencé à rembourser notre prêt en d'autres mots) alors que nous avons déjà payés plus de 6000 euros d'intérêts! pour un prêt de 120 0O0 euros la calcul est vite fait +0,5% à ajouter à notre taux d'intérêt (qui était déjà beaucoup trop haut à 3,05%).
Le remboursement du prêt n'était pas "amorcé" car le "crédit pour travaux" n'était pas intégralement dépensé... donc les fameux intérêts intercalaires couraient toujours...
-> Malgré les demandes jamais le Crédit Foncier n'a accepté de nous envoyer le solde de notre crédit travaux et ne nous a SURTOUT pas prévenu que nous étions entrain de payer dans le vide!
-> En relisant mon contrat je me rend compte que cela aurait pu durer 3 ans!

A ma demande de discussion à ce sujet (j'en suis au 8e Recommandé avec Accusé de Réception !) le Crédit Foncier me répond par un autre sujet (sur la participation aux assurances, je ne sais même pas ce que c'est et cela n'a RIEN à VOIR avec le contenu de ma lettre) comme si ils n'avaient "pas compris" ma question... leur mauvaise foi est incroyable et je me demande comment c'est possible que nous ne soyons pas couverts par ma loi vis à vis de ce type de comportement totalement abusif!

2) Délégation de Bénéfice: le loi dit que nous pouvons changer d'assurance foncière librement... attention au Crédit Foncier! En quelques mots:
- 12 LRAR pour avoir un accord
- Des aller et retours sans aucuns fondements pour ergoter sur des détails
- Un contrat "soit disant" envoyé après 8 mois de demandes, jamais reçu (tiens en 1 an dans cette appartement c'est la seule fois ou je ne reçois pas un courrier... et j'étais bien présente à cette période...)
- 1 deuxième contrat envoyé avec des fautes de frappes dans mon nom de famille (tiens c'est vraiment bizarre) et donc INVALIDE donc à refaire (les délais légaux son de 11 jours avant de renvoyer le contrat donc 11+11= 22 plus délais de la poste) donc allez hop un mois de gagné pour le Crédit Foncier!

Ces pratiques sont vraiment celles de voyous, je travaille dans le commerce et suis habituée à voir des pratiques très limites mais je ne pensais vraiment pas qu'un établissement bancaire de renom pourrait s'abaisser autant! Je me demande comment font leurs juristes et gestionnaires pour se regarder dans la glace le matin, c'est totalement immoral d'abuser de la bonne foi des gens comme ça!!!

Que puis-je faire? Dois-je contacter un avocat? Je me sens tout à fait démunie et n'en peux plus d'être sans réponse! J'ai l'impression de tourner en rond et d'être de la chair à pâté pour eux, qu'ils se moquent de moi et que je n'ai aucun moyen pour me défendre!

Sophie