Me suis fais avoir aussi

Bonjour,
Voilà aujourd'hui j'ai reçu mes échantillons en lisant les notices il y a 99e99 débiter tout les mois pour ces échantillons j'ai voulu essayer car il disais que sa coutais que 6e et des poussière du coup j'ai appeler tout de suite le numéro indiqué j'ai eu une dame qui ne comprend rien au français j'ai dis que je ne comprenais pas leurs truc débiter 15jours après alors que rien n'est spécifier sur leurs site donc j'ai demander le rma comme marquer sur la feuille pour retourner est ce faire rembourser et elle ne me la pas donner elle m'a dis que pour les 2 produit ce mois si je serai débiter de 200e alors que j'avais juste commander un échantillons et non 2 que puis je faire ? La dame n'a rien compris et du coup que dois je faire help me