Probleme veto

bonjour,
j ai (du moins mes chats) été victime d une erreur veto !
a savoir que j'ai plusieurs fois tel au veto pour avoir un RDV ils ne m en on jamais donner (du 19 au 22/11/2014) après explication téléphonique j ai été cherché un antibio a la pharmacie qui ma dépanné (je suis allez chez les vetos pour avoir confirmation du bon antibio = OK)
j ai eu un RDV le 24/11 car une de mes fille n était pas bien et un des chatons non plus .... (chaton a 36.5) avec un poumon affaissé ....
et émeraude qui depuis 2 jrs restait prostré ne mangeait plus ne buvait plus !
le veto la trouve "bizarre" il me dit de continué les antibio que j avais et m'en prescrit d autre en aérosol ...
je vais a la pharmacie chercher tout ceci + l appareil, le pharmacien téléphone pour avoir plusieurs renseignements dont le fait de continué l antibio en route car le veto ne l avait pas marqué sue l ordonnance = OK
dans la nuit il y a une aggravation je tel de nuit aux veto pour une prise en urgence des chatons = refusé réponse "apportez les a 9h au cabinet" je répond "ils ne tiendront pas jusque la" réponse "ci ils ne tienne pas jusque la ils ne tiendront pas après" !!
a 9h je suis a la clinique avec 3 chatons (1 est mort la nuit) + la mere des plus jeune... arrivée sur place pas de veto, et personne ne sais ni quand un veto sera la ni qui !
je laisse mes chatons .... dans la matinée je tel pour avoir des nouvelle et demandé a ce qu émeraude soit vu rapidement son abdomens gonfle ... on me dit qu un des chatons est mort et qu il ne peuvent pas prendre émeraude ..... que les autre chatons vont bien qu ils serait sortant le soir ou le lendemain main et on me donne un RDV pour émeraude le 26/11 a 9h ....
j ai rappelé plusieurs fois pour qu ils accepte de prendre émeraude en urgence (même aux heurs de garde) = refus !
le matin je dépose émeraude et récupérè mes chatons (qui sont dans leur caisse sous une serviette pour évité les courant d aire , vu qu il sortait de couveuse je ne les ai pas sortie dans le hall de la salle d attente un peux fraiche) arriver a la maison je découvre avec horreur que les chatons ne sont pas mieux mais pire que la veille ...... je les appel et ils me disent qu ils on tout fait et qu on ne peux rien faire de plus !!
a midi ils m appel pour me demandé l autorisation d opéré émeraude car elle aurait un pyromètre qui aurait "explosé" je donne mon autorisation, a 14h30 ils me tel pour me dire qu émeraude est décédé avant l intervention .... malgré de multiple demande a ce que l on me remette les résultat et radio / eco je n ai obtenu qu un certificat de décès ou il est noté qu'elle est vraisemblablement décédé d une péritonite des suite de sa mise bas" (= pyromètre expliqué par plusieurs veto)
le jeudi 27/11 je depose les chatons dans une autre clinique ou ils ont ete mis sous perf (chose non faite dans l autre cabiné) car ils était déshydraté ++++ une des deux chaton ne survivra pas, la petite au poumon affaissé par contre ce remettra après 3 jrs d hospitalisation et perf ...
sachant que j ai bien sur écrit un courrier relatant les fait, ils m on répondu bien sur en réfutant les fait évoqué, m on transmis des radio sans nom ni date ... rien et me mettre que a l échographie les organes d'Émeraude n avait rien (reins, vessie et utérus !!)
sachant que mon assistance juridique ne veux pas prendre en charge car je suis "éleveur" ...... comment faire valoir mes droits ?
que me conseillez vous ?