La robe de mariée a perdu sa traîne.

Bonjour.
J'ai refusé de prendre ma robe de mariée dans un magasin après retouche comme convenu le 10 février. Cette robe a été essayée dans ce magasin le 1 novembre. Après la retouche je comprends que cette robe n'est pas celle qui correspond à la robe que j'ai essayée tout au début. Il n'y a plus de traîne. ( J'ai de nombreuses photos que mon père présent a faites). Cette robe semble être une autre robe ou bien qu'elle a été coupée trop courte par erreur. Également le ruban du corset ( dans le dos et qui est très visible) a changé de couleur. De beige il est passé au gris moyen. ( On peut les comparer sur les photos de mon père qui a fait par chance un gros plan). Je précise qu'à la première fois et à la seconde j'ai eu affaire à deux vendeuses différentes et que la deuxième ne sais pas que des photos ont été prises durant la première fois. Photos à l'appui,je suis partie en laissant la robe et les arrhes de 700 €. J'ai besoin de vos conseils pour récupérer cet argent.
Je souhaiterais que ce magasin me rembourse la somme de 700 €. J'ai adressé une lettre en recommandé à ce magasin avec AR ce matin. Mais si je n'ai pas gain de cause que dois je faire? Avec le recul j'ai l'impression que je ne suis pas la seule à me faire arnaquer et que c'est une escroquerie.
Merci vivement de votre réponse.

Bien cordialement. Artcours