RACHAT D'assurance-vie

pampkine Messages postés 51 Date d'inscription samedi 20 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2017 - 5 janv. 2015 à 17:15
marc-75 Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2015 - 14 janv. 2015 à 17:05
Bonjour,
J'ai souscrit un contrat d'assurance-vie auprès de MMA via un courtier le 22/07/2010. J'ai demandé le rachat total le 02/09/2014 de ce contrat auprès de mon courtier.
Après de multiples coups de téléphone, aujourd'hui 05/01/2015 je n'ai toujours rien reçu.
Cet argent étant destiné à payer des travaux dans mon appartement, environ 12 500 €, j'ai dû demander un découvert à ma banque, dont je paye les agios naturellement ! Cette autorisation de découvert a pris fin le 2/01/2015.
Que puis-je faire auprès de MMA pour les contraindre à me rembourser mon argent ? et à la dernière cotation ?
Merci pour vos bons conseils
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2 réponses

ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 733
5 janv. 2015 à 17:34
Bonjour,

Vous auriez dû demander le rachat auprès du siège de la compagnie d'assurances, cela aurait évité les délais intermédiaires.

Car, en général, le délai le plus courant pour ce type d'opération est compris entre 4 et 6 semaines approximativement, souvent moins.
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pampkine Messages postés 51 Date d'inscription samedi 20 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 12 juillet 2017
7 janv. 2015 à 01:09
Le problème, c'est que l'adresse du siège n'apparaît sur aucune pièce du dossier. Par ailleurs, je ne suis pas en possession du contrat : il est entre les mains du courtier !
Et nous ne parlons plus de 4 à 6 semaines mais de 18 semaines !
A vous lire, merci.
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ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 733
8 janv. 2015 à 11:59
Il vous que vous entrepreniez les démarches nécessaires auprès de ce courtier car il est anormal qu'il détienne le contrat.
Le contrat doit être en votre possession.
Ecrivez lui une LRAR de mise en demeure.
Si vous avez une assurance assistance juridique, prenez contact avec eux.
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marc-75 Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2015 1
Modifié par BmV le 14/01/2015 à 20:19
Entièrement d'accord avec ginto5, le contrat doit être en votre possession et il est encore plus incompréhensible que vous subissiez des frais dû aux agios de votre banque à cause du courtier.

Le délai normal étant de 15 jours 3 semaines, il serait judicieux de prendre contact avec MMA pour savoir si ils ont bien reçu la demande de la part du courtier.

c'est malheureusement bien souvent le problème, les courtiers sont des commerciaux et non des conseillers, ils n'ont aucune stratégie d'accompagnement et de suivi dans le temps, ils sont payés à la comm' donc une fois le contrat signé, vous ne les intéressez plus.
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