RACHAT D'assurance-vie
pampkine
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marc-75 Messages postés 16 Statut Membre -
marc-75 Messages postés 16 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai souscrit un contrat d'assurance-vie auprès de MMA via un courtier le 22/07/2010. J'ai demandé le rachat total le 02/09/2014 de ce contrat auprès de mon courtier.
Après de multiples coups de téléphone, aujourd'hui 05/01/2015 je n'ai toujours rien reçu.
Cet argent étant destiné à payer des travaux dans mon appartement, environ 12 500 €, j'ai dû demander un découvert à ma banque, dont je paye les agios naturellement ! Cette autorisation de découvert a pris fin le 2/01/2015.
Que puis-je faire auprès de MMA pour les contraindre à me rembourser mon argent ? et à la dernière cotation ?
Merci pour vos bons conseils
J'ai souscrit un contrat d'assurance-vie auprès de MMA via un courtier le 22/07/2010. J'ai demandé le rachat total le 02/09/2014 de ce contrat auprès de mon courtier.
Après de multiples coups de téléphone, aujourd'hui 05/01/2015 je n'ai toujours rien reçu.
Cet argent étant destiné à payer des travaux dans mon appartement, environ 12 500 €, j'ai dû demander un découvert à ma banque, dont je paye les agios naturellement ! Cette autorisation de découvert a pris fin le 2/01/2015.
Que puis-je faire auprès de MMA pour les contraindre à me rembourser mon argent ? et à la dernière cotation ?
Merci pour vos bons conseils
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2 réponses
Bonjour,
Vous auriez dû demander le rachat auprès du siège de la compagnie d'assurances, cela aurait évité les délais intermédiaires.
Car, en général, le délai le plus courant pour ce type d'opération est compris entre 4 et 6 semaines approximativement, souvent moins.
Vous auriez dû demander le rachat auprès du siège de la compagnie d'assurances, cela aurait évité les délais intermédiaires.
Car, en général, le délai le plus courant pour ce type d'opération est compris entre 4 et 6 semaines approximativement, souvent moins.
Le problème, c'est que l'adresse du siège n'apparaît sur aucune pièce du dossier. Par ailleurs, je ne suis pas en possession du contrat : il est entre les mains du courtier !
Et nous ne parlons plus de 4 à 6 semaines mais de 18 semaines !
A vous lire, merci.
Et nous ne parlons plus de 4 à 6 semaines mais de 18 semaines !
A vous lire, merci.
Entièrement d'accord avec ginto5, le contrat doit être en votre possession et il est encore plus incompréhensible que vous subissiez des frais dû aux agios de votre banque à cause du courtier.
Le délai normal étant de 15 jours 3 semaines, il serait judicieux de prendre contact avec MMA pour savoir si ils ont bien reçu la demande de la part du courtier.
c'est malheureusement bien souvent le problème, les courtiers sont des commerciaux et non des conseillers, ils n'ont aucune stratégie d'accompagnement et de suivi dans le temps, ils sont payés à la comm' donc une fois le contrat signé, vous ne les intéressez plus.
Le délai normal étant de 15 jours 3 semaines, il serait judicieux de prendre contact avec MMA pour savoir si ils ont bien reçu la demande de la part du courtier.
c'est malheureusement bien souvent le problème, les courtiers sont des commerciaux et non des conseillers, ils n'ont aucune stratégie d'accompagnement et de suivi dans le temps, ils sont payés à la comm' donc une fois le contrat signé, vous ne les intéressez plus.
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