Commande Kalidea annulée

Bonjour,
J'ai passé commande (5780577)de 2 places de concert au stade de France en pré vente sur le site de Kalidéa le 16/12/14.Le lendemain, j'ai contacté leur SAV par mail et téléphone pour connaître l'emplacement exact ou je serais situé, sans réponse et je leur ai demandé si la réservation était sûre, ils m'ont répondu que oui et m'ont envoyé une confirmation par mail.
Le 26/12, je vois sur mon compte que les places me sont remboursées sans explication, je les appelle ce matin et ils m'expliquent qu'ils ont vendu des places sans aucune assurance de la part de l'organisteur de les a avoir.
Bien sur aucun dédommagement ne m'est accordé sachant que c'était mon cadeau de Noël et de plus toutes les places sont vendues donc impossible d'en avoir ailleurs.
Quel recours puis je avoir? Un dédommagement est il possible car s'ils m'avaient dit immédiatement que les places n'étaient pas sûres je serais aller les acheter ailleurs
Et pour info, ils ne respectent pas non plus la gratuité du temps d'attente et ne répondent pas aux mails
Par avance merci pour votre réponse