Bénéficiaire contrat d'assurance vie

Bonjour,

Quelques mois après le décès de mon ami, j'ai été contacté par une assurance au sujet d'un contrat d'assurance vie. Mon ami n'avait pas d'héritier et j'étais sa légataire universelle.
Après avoir envoyé tous les documents demandés, il m'a été signifié que je ne pouvais être bénéficiaire du contrat du fait que je n'étais pas héritière.
Je ne sais pas ce que comportait la clause bénéficiaire et si la mention "à défaut les ayants droits" y figurait. Cependant, même si cette clause était absente, à défaut d'héritier, en quoi le légataire universel ne peut il pas être le bénéficiaire ?