Loyer automatique et remboursement

Bonjour,

Je suis ancien locataire d'un logement géré par le biais d'une agence immobilière. Le loyer était prélevé automatiquement chaque mois sur mon compte bancaire. Après avoir quitté ce logement et signé l'état des lieux de sortie, je me suis aperçu que le montant du loyer était encore prélevé après la date de sortie (août 2014). Après plusieurs appels avec la dite agence, ils m'ont indiqué que c'était à moi de faire les démarches auprès de ma banque pour annuler ces prélèvements.

Ceci étant fait, je me retrouve aujourd'hui avec 3 mois loyers prélevés alors que je n'habitais plus l'appartement. J'appelle régulièrement l'agence afin d'avoir des nouvelles concernant le remboursement de ces 3 mois. Leurs réponses restent évasives... Je n'ai également aucune nouvelle concernant le remboursement de la caution...

Que faire? Quels sont mes droits afin de recevoir ces remboursements, la caution ?

Je vous avouerai que c'est seulement la deuxième fois que je loue un bien et que je suis un peu perdu quant aux démarches à effectuer.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses :)