Problème de secret professionnel avec ma banque

Bonjour,
Je suis séparée de mon ex compagnon depuis plus d'un an, une fois séparé, nous avons fermé notre compte commun, mon ex choisi une autre banque, et moi j'ai ré ouvert un compte dans la même banque (banque populaire) avec la même conseillère. j'avais fais un crédit renouvelable avec ma carte de crédit (chose que je regrette). N'ayant plus de travail, je touche le RSA, et j'ai des difficultés a boucler les fin de mois donc des impayés auprès de cette banque enfin plus précisément NATIXIS. Mon ex m'a informé, qu'il recevais des sms d'impayés de cette organisme après avoir régler le problème avec ma conseillère (il avait contacter la banquière avant de m'en parler), puis un 2 ème sms à ce moment là il m'informe du problème),donc je contacte ma banque pour qu'il fasse le nécessaire, car ce genre de situations de devait pas arriver et là le 3 ème sms qui date'avant hier,ça saoul mon ex car ce sont mes affaires et puis cela est d'ordre privé, il n'a pas à connaître ma situation financière. j'ai renvoyé un message par mail a ma conseillère, car cette personne n'est jamais joignable par téléphone ou ne rappel jamais quand je laisse un message à la personne de l'accueil).
Puis je porter plainte contre ma conseillère, car je pense que les banques ont un secret professionnel? Car ils savent que nous sommes séparés et je comprend pas pourquoi l'organisme natixis on eu les coordonnés de mon ex sachant que j'ai ouvert ce compte seule? ma conseillère a t elle fait sont travail correctement? je pense que non, pour moi cette personne est incompétente, elle a totalement trahis ma confiance
Pouvez vous m'indiquer qu'elle procédure je dois entreprendre, SVP. Car je ne veux pas que ce genre d'erreur arrive encore une fois.
Merci de votre réponse
Bien cordialelement