RueduCommerce: Demande de remboursement

Bonjour,
Cela va faire maintenant plus d'un mois que j'attends le remboursement de ma commande du N°218430007 du 03/12/2013. En effet, j'ai suivi la procédure indiquée par RDC.
La société expansys, d'où provient le produit commandé, a bien reçu l'appareil et m'a indiqué le 03/03/2014 un délai de 30 jours avant d'être remboursé. Suite à diverses messages depuis, dont un appel téléphonique auprès d'expansys, ces derniers m'ont indiqué que le remboursement devait être effectué par RdC.
Or pour les contacter, il faut passer par le service client du site, (je n'ai pas le choix, je suis à l'étranger depuis l'incident). C'est à ma grande déception que j'ai pu constater que mes messages allaient directement chez expansys, au lieu de rester chez RdC.

Comment faire pour résoudre ce problème? (qui me semble bien trop long)
Car à mon avis, RdC ne fait plus que de l'interfaçage entre le client et les fournisseurs...