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Résiliation Orange Mobile pour départ a l'étranger refusée

chocapick@ Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2014 - 5 févr. 2014 à 00:02
zoulou33 Messages postés 36749 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 9 novembre 2024 - 5 févr. 2014 à 00:15
Bonjour, j'ai fais une demande de résiliation de forfait mobile orange pour cause de départ à l'étranger suite à ma retraite. On me refuse ma demande car j'ai fais l'acquisition d'un nouveau téléphone. Je ne vois aucune clause dans le contrat spécifiant que l'on ne peu pas résilier son contrat pour cause légitime parce que l'on a changer de mobile. Ont-ils le droit de refuser ma demande alors que j'ai fourni tous les documents justifiant de ma résidence à l'étranger ?
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 36749 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 9 novembre 2024 4 969
5 févr. 2014 à 00:06
Bonjour
Certes oui tu as probablement raison mais ayant fait ton renouvellement de mobile juste avant le départ et de plus ce n'est pas une mutation fortuite donc c'est refusé à moins que tu sois déjà résident étranger dans ce cas, je ne sais pas.
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Réponse 2 / 2
chocapick@ Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2014
5 févr. 2014 à 00:10
Même si cela n'est pas spécifié sr le contrat tu penses qu'ils ont le droit de refuser ma demande ?
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chocapick@ Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2014
5 févr. 2014 à 00:11
Effectivement je résidais déjà à l'étranger...
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zoulou33 Messages postés 36749 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 9 novembre 2024 4 969
Modifié par zoulou33 le 5/02/2014 à 00:18
Résident déjà à l'étranger et rentrant dans ton pays donc encore à l'étranger certes pour eux mais rentrant dans ton pays, à mon avis, la mutation fortuite pour l'étranger ne peut marcher il me semble. Je dis peut être une bêtise mais je ne pense pas. Faudrait voir une asso de consommateur mais à mon avis cela vient de là.
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