PIXMANIA ne me rembourse pas

Question

Bonjour, 
pour faire bref j'achète un téléphone samsung s4 mini pour ma femme le 9 décembre 2013 ma commande CCL1501440529

je n'ai jamais reçus le colis avant noël j'ai donc signalé à pixmania que j'annule tout. Le 29 UPS vient me livrer le téléphone ( sous un pauvre sac plastique j'ai halluciné ) bref je refuse le colis, le colis repart donc chez l'expediteur ( en Italie )  sympa le cadeau de noël après l'heure au passage !

Suite à ça je reprend contact avec pixmania et ils me confirment que le colis est bien revenu chez l'expediteur et que je vais pouvoir être remboursé  ( le 9 janvier ) hors aujourd'hui je n'ai toujours aucun remboursement et pixmania me dit que c'est en cours j'en ai raz le bol. Je n'ai ni compte différé ni quoi que ce soit ils se foutent de moi. Un remboursement ne met pas plus de 3 jours à apparaitre !!!

Je ne sais plus quoi faire je pense porter plainte rapidement et aller au juge de proximité pour déposer un dossier. Y-en a t-il qui ont enfin réussi à être remboursé ? ça a l'air tout bête comme ça mais je stresse depuis que j'ai fait la commande en voyant tous les litiges avec pixmania !! J'aurais sû je n'aurais jamais commandé .....

Merci :(    ( Pixmania m'a détruit les économies pour noël )

le-lésé · Answer

bonsoir, en commandant chez eux (ou un autre) vous avez accepté leurs conditions générales de vente.
relisez les : http://www.pixmania.fr/conditions-generales-24-sp.html
le délai de remboursement y est précisé : "maximum 30jours"
attendez simplement la fin de ce délai avant de réclamer, ils ont obligation de vous rembourser pour le 30eme jour, aucune de vous rembourser avant.

Anthony-nyc · Answer

Dans ce cas l'assistante n'aurait pas précisé dans les 3 jours suivant avec certitude comme elle le dit si bien. Puis à lire les autres avis tout le monde précise ne pas être remboursé +ou- avant 45 jours.

Gérard. · Answer

Je vous le dit par expérience des dossiers avec cette société : mise en demeure RAR avec date au plus tard et saisine du juge de prox. n'écoutez aucun autre conseil !
Faites vous eventuellement aider par une association de consommateurs.

Attention ! les imprimés CERFA qui circulent encore évoquent la "taxe" de 35 € en timbre fiscaux,  celle-ci est abrogée à compter du 01.01.2014.

Anthony-nyc · Answer

D'accord, qu'entendez vous par " date au plus tard " ?
Merci

Gérard. · Answer

"Je vous mets en demeure de.........avant le ....."

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour anthony-nyc,
Je viens de lire votre message.
Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande passée auprès de notre marchand partenaire DIGITAL ELECTRONIK.
Une procédure de remboursement a été validée le 09/01/14 et finalisée le 16/01/14 après réception de votre RIB.
Vous recevrez un mail de confirmation dès qu'elle sera effective.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin via marina@pixmania.com.
Cordialement.
Marina, Médiatrice Pixmania

Anthony-nyc · Answer

Toujours aucun remboursement et voilà que pixmania me demande maintenant de prouver que je n'ai rien reçu! Je n'ai jamais vu un truc pareil. Je vais aller voir le juge de proximité pour ouvrir un litige

Gérard. · Answer

N'hésitez pas...et rapidement !....

Le forum va de plus en plus voir des réaction de "médiateurs Pïxmania" et de clients "satisfaits car remboursés". On a connu cela il y a quelques mois pour USINE DECO....  et on a connu la suite!

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour Anthony-nyc,
Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué le 16/01/14 soit jeudi par virement bancaire. 
Il faut compter 4 jours ouvrés pour qu'il soit effectif. 
Vous ne devriez pas tarder à voir le crédit apparaître sur votre compte bancaire.
Cordialement.
Marina, Pixmania.

anthony-nyc · Answer

Nous sommes le 22 / 01 et je n'ai toujours aucun remboursement ! 
Quand est-ce que pixmania va me redonner la somme ???

Ils me demandent maintenant de donner une preuve comme quoi je n'ai rien reçu mais c'est quoi ces gros débile ? maintenant faut que je  montre patte blanche pour récuperer mon virement....

Je vais dès demain matin à UFC que choisir pour leurs remuer le cul

Gérard. · Answer

Vous avez raison !
Et ne tergiversez pas quant à la saisine du juge de proximité de votre domicile.
Vite !

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour anthony-nyc,
Je m'étonne que vous n'ayez pas reçu le remboursement effectué le 16/01/14.
Je me suis rapprochée du service compétent afin de m'assurer qu'il n'y a pas eu de rejet.
Je reviendrai vers vous afin de vous en informer.
Cordialement.
Marina, médiatrice Pixmania.

Gérard. · Answer

la menace va accélérer les choses !...

En plus votre banque traîne !....
Sacrée banque...

anthony-nyc · Answer

Bon c'est officiel pixmania ne veut pas me rembourser

Soit disant ils m'ont fait le virement le 16 janvier, les 5 jours ouvrés sont passés et toujours RIEN.

Maintenant ils veulent me prouver qu'ils m'ont envoyé le virement mais j'en ai rien à foutre ! Moi ce que je veux c'est avoir le remboursement je m'en fou de leurs preuves pour moi y-a rien c'est tout

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour anthony-nyc,
J'ai tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point de vive voix avec vous, sans succès.
Merci de bien vouloir me recontacter au numéro de téléphone laissé sur votre répondeur. 
Je voudrai éventuellement que vous me confirmer votre RIB afin de vérifier qu'il n'y a pas d'erreur de saisie. Il n'est pas normal que vous n'ayez toujours pas reçu le remboursement.
J'attends donc votre appel.
Cordialement.
Marina, Médiatrice Pixmania.

Gérard. · Answer

erreur de saisie sur le RIB...avec la clé ?....
..........Marion étonnera toujours...!..........

anthony-nyc · Answer

Comme toujours j'attend que pixmania me rembourse et ne fait rien pour ! Je suis en liaison avec Marina qui attend une reponse de la trésorerie ou je ne sais qui. Et je doit toujours prouver que je n'ai jamais reçu le virement... Histoire sans fin ! 

Je vous signalerais lorsque j'aurais été remboursé...

Gérard · Answer

"Histoire sans fin ! "

Avec PIXMANIA , à mon sens, la fin se trouvera devant le Tribunal de commerce de NANTERRE avec un paquet de créanciers chirographaires (auparavant "médiatisés"....).

anthony-nyc · Answer

Bon j'ai enfin eu mon remboursement ( mais celui du téléphone ) les 12€ de frais de port ne m'ont pas été remboursés. Le problème est en
Parti résolu. Suite à 2/3 appels par jours pendant 1 mois.

Médiation Pixmania · Answer

Bonjour anthony-nyc,
Je suis ravie d'apprendre que vous avez bien reçu le remboursement de votre commande CCL1501440529.
Le remboursement des frais de port a été lancé.
Il sera effectif sous peu.
Cordialement.
Marina, Médiatrice Pixmania.

anthony-nyc · Answer

D'accord merci j'attend et vous tiens au courant

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