Changement de virement pour une retraite complémentaire

Je m'occupe des papiers administratifs de ma maman qui vient d'avoir 90 ans et est pratiquement aveugle. Elle reçoit plusieurs versements de l'ARRCO-AGIRC. Nous avons fait le changement d'intitulé bancaire en Mars 2013 ( j'ai envoyé un RIB le 25/02/2013). Or, l'un des versements continue d'être viré sur un livret A ( clôturé en Mars). La banque vient de m'informer que ces versements ne seront plus versés à partir de Novembre.Je ne m'en suis pas aperçu, la manipulation étant faite par la banque.Pouvez-vous effectuer cette recherche et me dire le cas échéant ce qu'il y a lieu de faire?

Je vous remercie
Catherine Tricart