Assurance vie

Bonjour,

Je souhaiterais pouvoir obtenir un renseignement concernant l'assurance vie. Depuis 10 ans je possedais une assurance vie a la Banque courtois (antarius)
Le 3 Mai je demande le rachat total de cette assurance, d'un montant total de 15641 euros. Je recois un courrier de l'assurance m'informant que mon compte sera credite de 15026 euros, soit une difference de 600 euros, ceci sans aucune explication.
J'ai a de nombreuses reprises essaye de contacte ma conseillere mais sans succes, elle ne m'a jamais rappelee. J'en ai fait de meme avec Antarius sans aucune explication. J'ai demande le detail des operations que je n'ai toujours pas recu a ce jour.
Pourquoi personne ne me rappelle, que sont devenus les 600 euros manquants ?

Pourriez vous me dire vers qui je peux me tourner afin d'obtenir une aide.
Je vous precise que depuis le debut 2013 les interets se sont eleves a environ 100 euros, cela ne peut en aucun cas correspondre aux prelevements sociaux.

Je vous remercie tres sincerement de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bien cordialement.
Sunny0393