Probleme assurance apres accident auto

bonjour,

j'ai eu un accident de voiture le 14/02 dont je suis responsable , assurée tous risques , valeur a neuf pendant 3 ans par l'assurance,50% de bonus, ma voiture est hors d'usage par l'expert donc non réparable
mon assurance ne veut pas me rembourser le transport du départ de l'usine volkswagen à la concession lors de la livraison de celle-ci qui figure sur la facture détaillée le jour que j'ai pris possession de mon véhicule neuf le 12/08/2011
voici le détail de ma facture lors de l'achat en 2011
polo 1,6 12467.39 euros
pack style 401.34 euros
total 12868 euros
remise except 841.56 euros
transport 333.62 euros
bidons carburant forfait vw gravage carte grise 513.24 euros
bonus ecolo 400 euros
TOTAL HT 12474 euros
mon assurance ne veut pas prendre en compte le transport comme je vous l'ai dit ci-dessus, il prenne en compte seulement le prix d'acquisition du véhicule soit 12868 euros + gravage
qu'en pensez vous ? est ce normal que ce transport ne soit pas pris en compte
merci d'avance pour vos réponses