Frais d'intervention

Bonjour,

J'ai une autorisation de découvert d'un certain montant. La banque a autorisé le paiement de prélèvements et autres au delà du découvert autorisé et m'a facturé des frais de commissions d'intervention et des intérêts sur découvert. J'ai demandé à plusieurs reprises à quoi correspondait ces frais, mais j'ai toujors été plus ou moins baladée jusqu'à ce que je comprenne qu'il aurait été préférable qu'ils refusent ces fameux règlements. Je leur ai envoyé la lettre AR pour leur demander le remboursement de ces frais il y a 1 mois et toujours pas de réponse. Pouvez-vous me confirmer que je suis dans mon droit de le demander ?