SURFACTURATION EDF on passe de 2000 euros par an à 8000 euros !
ESNA69
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ESNA69 Messages postés 8 Statut Membre -
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Bonjour,
* Depuis près de 10 ans notre société payait environ annuellement entre 2.000 et 2.500 euros par an de consommation EDF (5 frigos boucherie, 4 néons, un cumulus d'eau chaude).
* Nous avons reçu en date du 22 Avril 2011 une facture d'un montant anormalement élevé de 2.652,51 euros. On peut relever sur l'historique de l'évolution de consommation figurant sur cette facture que les consommations comparées entre Avril 2010 et Avril 2011 ont plus que doublé, et ce sans qu'aucune modification dans notre mode de fonctionnement qui pourrait justifier une telle hausse de consommation électrique. Nous avons cependant réglé cette première facture de 2652,51 euros.
* Nous nous sommes rapprochés du Service Clients EDF afin d'obtenir des explications quant au montant encore une fois anormalement élevé de cette facturation. L'interlocutrice nous a alors indiqué que le contrat souscrit à l'époque ( TEMPO PRO ) n'était plus adapté, et qu'il fallait en conséquence changer d'abonnement pour passer à un abonnement Tarif Bleu type « heures pleines/heures creuses », lequel, aux dires de la conseillère, serait nettement plus économique à l'avenir que le TEMPO PRO.
* Suite à cet entretien téléphonique, et sans aucun engagement préalable de notre part, les services EDF sont intervenus sans nous avertir (le compteur donne sur la rue) ni même sonner au portail, afin de changer notre abonnement avec résiliation du contrat TEMPO PRO : ceci a été fait par un de leurs techniciens sans nous présenter un document à signer.
* En Décembre 2011, nous avons reçu avec stupeur une nouvelle facture « estimative » d'un montant de 2.421,09 euros, laquelle a pour effet de porter le montant total des factures de l'année 2011 a plus de 6.600 euros, alors que la moyenne des années précédentes s'élevait, je vous le rappelle, à 2.000 à 2.500 euros maximum.
* Nous sommes disposés à régler sans problème notre consommation réelle, sur justification, mais en aucun cas des sommes exorbitantes totalement hors de proportion avec nos factures habituelles.
Nous avons reçu encore deux ou 3 factures de 2000 euros, ce qui porte une année à 8000 euros pour 2012 !
Aujourd'hui, nous venons de recevoir une nouvelle facture de 2000 euros pour 2 mois d'electricité !
Aucun nouvel appareil n'a été installé depuis 10 ans, notre société n'a pas de magasin, c'est uniquement un laboratoire boucherie, , les frigos tournent peu l'hiver, or, le compteur électronique s'emballe !!
Quelqu'un peut il nous aider ?
Merci d'avance !!
* Depuis près de 10 ans notre société payait environ annuellement entre 2.000 et 2.500 euros par an de consommation EDF (5 frigos boucherie, 4 néons, un cumulus d'eau chaude).
* Nous avons reçu en date du 22 Avril 2011 une facture d'un montant anormalement élevé de 2.652,51 euros. On peut relever sur l'historique de l'évolution de consommation figurant sur cette facture que les consommations comparées entre Avril 2010 et Avril 2011 ont plus que doublé, et ce sans qu'aucune modification dans notre mode de fonctionnement qui pourrait justifier une telle hausse de consommation électrique. Nous avons cependant réglé cette première facture de 2652,51 euros.
* Nous nous sommes rapprochés du Service Clients EDF afin d'obtenir des explications quant au montant encore une fois anormalement élevé de cette facturation. L'interlocutrice nous a alors indiqué que le contrat souscrit à l'époque ( TEMPO PRO ) n'était plus adapté, et qu'il fallait en conséquence changer d'abonnement pour passer à un abonnement Tarif Bleu type « heures pleines/heures creuses », lequel, aux dires de la conseillère, serait nettement plus économique à l'avenir que le TEMPO PRO.
* Suite à cet entretien téléphonique, et sans aucun engagement préalable de notre part, les services EDF sont intervenus sans nous avertir (le compteur donne sur la rue) ni même sonner au portail, afin de changer notre abonnement avec résiliation du contrat TEMPO PRO : ceci a été fait par un de leurs techniciens sans nous présenter un document à signer.
* En Décembre 2011, nous avons reçu avec stupeur une nouvelle facture « estimative » d'un montant de 2.421,09 euros, laquelle a pour effet de porter le montant total des factures de l'année 2011 a plus de 6.600 euros, alors que la moyenne des années précédentes s'élevait, je vous le rappelle, à 2.000 à 2.500 euros maximum.
* Nous sommes disposés à régler sans problème notre consommation réelle, sur justification, mais en aucun cas des sommes exorbitantes totalement hors de proportion avec nos factures habituelles.
Nous avons reçu encore deux ou 3 factures de 2000 euros, ce qui porte une année à 8000 euros pour 2012 !
Aujourd'hui, nous venons de recevoir une nouvelle facture de 2000 euros pour 2 mois d'electricité !
Aucun nouvel appareil n'a été installé depuis 10 ans, notre société n'a pas de magasin, c'est uniquement un laboratoire boucherie, , les frigos tournent peu l'hiver, or, le compteur électronique s'emballe !!
Quelqu'un peut il nous aider ?
Merci d'avance !!
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4 réponses
Bonjour,
Je vous conseille d'envoyer une lettre de réclamation à EDF Pro, en recommandé avec AR, pour attirer l'attention sur votre situation.
Je vous conseille d'envoyer une lettre de réclamation à EDF Pro, en recommandé avec AR, pour attirer l'attention sur votre situation.
bonsoir
C'est bien sûr ce que nous avons fait en avril dernier
Nous n'avons malheureusement pas pu avoir quelqu'un, en face, qui puisse établir la raison de cette surfacturation, le compteur a été analysé (ANALYSE métrologique, ) sur le bord de la route en 15 minute, et soi disant, pas de dysfonctionnement...
Or, nous constatons, tout à l'heure à 19 h 30 , qu'il tourne comme un ventilateur alors qu'au labo, les lumières sont éteintes, et que , par ce grand froid ( 2° dehors), les frigos ne s'enclenchent pas ... et le compteur s'emballe
cordialement
C'est bien sûr ce que nous avons fait en avril dernier
Nous n'avons malheureusement pas pu avoir quelqu'un, en face, qui puisse établir la raison de cette surfacturation, le compteur a été analysé (ANALYSE métrologique, ) sur le bord de la route en 15 minute, et soi disant, pas de dysfonctionnement...
Or, nous constatons, tout à l'heure à 19 h 30 , qu'il tourne comme un ventilateur alors qu'au labo, les lumières sont éteintes, et que , par ce grand froid ( 2° dehors), les frigos ne s'enclenchent pas ... et le compteur s'emballe
cordialement
les frigos sont des chambres froides, reliées directement au disjoncteur (installation faite par un électricien qui est venu TOUT vérifier à plusieurs reprises depuis 2 ans), on ne peut donc pas les débrancher...
On a déjà essayé tout cela, on a débranché le cumulus, coupé les lumières, etc...
C'est vraiement le compteur qui tourne comme un ventilo, un autre électricien, spécialiste de l'éclairage , est venu également... tout le monde nous a dit que cela venait du compteur ... mais EDF refuse de constater que son compteur est défectueux, et se retranche derrière son analyse de compteur que j'ai décrite ci-dessous !
cordialement
On a déjà essayé tout cela, on a débranché le cumulus, coupé les lumières, etc...
C'est vraiement le compteur qui tourne comme un ventilo, un autre électricien, spécialiste de l'éclairage , est venu également... tout le monde nous a dit que cela venait du compteur ... mais EDF refuse de constater que son compteur est défectueux, et se retranche derrière son analyse de compteur que j'ai décrite ci-dessous !
cordialement
Excusez -moi, j'ai une dernière question : une analyse métrologique du compteur , elle se réalise comment ? On dépose le compteur et on fait une analyse en laboratoire ? C'est ce qu'on m'avait dit lorsque j'avais appelé EDF, or le technicien s'est contenté de toucher les boutons du compteur, au bord de la route, en 15 minutes chrono...
Cela devient usant... depuis 2 ans, on n'arrive pas à en voir la fin...
Nous n'avons ajouté aucun appareil , depuis 10 ans que le laboratoire boucherie est construit, les frigos sont révisés régulièrement, et on passe de 2000 euros par an (chiffre acceptable), à environ 8000 euros... avec un compteur qui tourne comme un ventilo....
merci de votre collaboration
PS : pour info, nous avons saisi notre avocat, qui a écrit à EDF, mais comme il nous dit, il ne peut pas nous conseiller au niveau technique... la prochaine étape serait l'expertise judiciaire ....
cordialement
Cela devient usant... depuis 2 ans, on n'arrive pas à en voir la fin...
Nous n'avons ajouté aucun appareil , depuis 10 ans que le laboratoire boucherie est construit, les frigos sont révisés régulièrement, et on passe de 2000 euros par an (chiffre acceptable), à environ 8000 euros... avec un compteur qui tourne comme un ventilo....
merci de votre collaboration
PS : pour info, nous avons saisi notre avocat, qui a écrit à EDF, mais comme il nous dit, il ne peut pas nous conseiller au niveau technique... la prochaine étape serait l'expertise judiciaire ....
cordialement
bonsoir Papaschultz,
Nous sommes près de LYON ... Si vous avez un collègue dans cette région , nous sommes à 20 km au sud de LYON.... Je vous promets que nous sommes de toute bonne foi, que nous n'avons rien ajouté à notre installation qui date de 2002 (date de construction du laboratoire) jusqu à il y a 2 ans, jamais aucun souci... et là, nous ne savons comment faire constater ce dysfonctionnement... je suis allée avec mon mari ce soir regarder le compteur à 19 h 30 : il fait froid, donc les frigos ne tournaient pas, les lumières étaient éteintes, et le compteur tournait comme un ventilateur !!!
cordialement
Nous sommes près de LYON ... Si vous avez un collègue dans cette région , nous sommes à 20 km au sud de LYON.... Je vous promets que nous sommes de toute bonne foi, que nous n'avons rien ajouté à notre installation qui date de 2002 (date de construction du laboratoire) jusqu à il y a 2 ans, jamais aucun souci... et là, nous ne savons comment faire constater ce dysfonctionnement... je suis allée avec mon mari ce soir regarder le compteur à 19 h 30 : il fait froid, donc les frigos ne tournaient pas, les lumières étaient éteintes, et le compteur tournait comme un ventilateur !!!
cordialement
Désolé, pas de contacte dans le 69000.
Vous partez sur une suspicion de fraude car on ne peut expliquer autrement un compteur qui tourne sans conso. apparente.
En 30 années je n'ai jamais vu de compteur élec devenir fou, ça n'existe pas.
Il va falloir être pragmatique dans l'analyse. Faites comme je vous l'ai indiqué et débranchez tout ainsi nous pourrons éventuellement écarter cette hypothèse.
Après, on passe à autre chose mais, il faut que ce soit clair.
L'étape suivante sera une relève journalière du compteur afin d'estimer les probalités.
S'il faut en passer par là, nous le ferons et vous saurez à quoi vous en tenir !
Vous partez sur une suspicion de fraude car on ne peut expliquer autrement un compteur qui tourne sans conso. apparente.
En 30 années je n'ai jamais vu de compteur élec devenir fou, ça n'existe pas.
Il va falloir être pragmatique dans l'analyse. Faites comme je vous l'ai indiqué et débranchez tout ainsi nous pourrons éventuellement écarter cette hypothèse.
Après, on passe à autre chose mais, il faut que ce soit clair.
L'étape suivante sera une relève journalière du compteur afin d'estimer les probalités.
S'il faut en passer par là, nous le ferons et vous saurez à quoi vous en tenir !
Nous avons aussi fait une relève journalière, on va relever le compteur tous les soir à 19 h 30 depuis 1 mois... mais dans la mesure où il tourne en ventilateur, on tourne en rond, c'est le cas de le dire.
Notre électricien va venir poser un compteur en +, et faire la comparaison avec le compteur EDF... qu'en penseez vous ?
Notre électricien va venir poser un compteur en +, et faire la comparaison avec le compteur EDF... qu'en penseez vous ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...