Vehicule neuf

Bonjour,

Pour faire suite à mon message du 30/10/12, ou j'évoquais des problèmes avec ma voiture neuf, gros problèmes d'injecteur.
J'ai envoyé un courrier RAR à la maison mère + copie au concessionnaire où j'ai acheté le véhicule, où je relatais les faits, puis je leur demandais de me rembourser le véhicule ou le remplaçer, en les menaçant de les mener en justice.
Je leur donnais un délai de 15j, les 15j sont passés et aucunes nouvelles de qui que ce soit.....
Bien entendu je n'ai pas les moyens d'avoir recours à un avocat.

Est-ce que l'on m'indiquer la marche à suivre????
Je me sens seule au monde et je pense que je vais me faire "avoir"!!!!
Je suis scandalisée.

Merci de votre aide
Cordialement