La redoute + finaref

Bonjour,
J'ai acheté au mois d'octobre un lit enfant + un matelas sur le site internet la redoute en cochant la case "paiement en 3fois sans frais". Une opératrice la redoute m'a rappelé aussitot pour faire avec moi au telephone une confirmation de ma commande. Ainsi j'ai confirmé le mode de paiement en 3fois sans frais.
Ne voyant pas la premiere mensualité debitée de mon compte j'ai appelé la redoute qui ma rediriger vers finaref qui m'a dit que mon paiement serait effectué au comptant en différer comme enregistrer par la redoute.
Apres de nombreux appels, la redoute m'a affirmé qu'il ne pouvait changer le moyen de paiement apres validation de la commande par l'operatrice. Mon compte a donc ete debité de la totalité de la somme 40jours apres la commande. Je me retrouve donc en veritable difficulté financière a cause d'une erreure de leur part. Quels sont mes recours?