Cardiff traine les pieds pour payer les sommes dues en héritage

Bonjour,

Ma mère est décédée au mois de mai 2012. Nous avons, avec ma soeur, hérité d'un contrat assurance vie que maman avait souscrit chez Cardiff.
A ce jour, personnellement, j'ai bien reçu ma part. Par contre, ma soeur n'a rien reçu. Soit disant qu'il manque l'attestation sur l'honneur et la déclaration que nous avons faite aux impots. Or ces deux documents ont été envoyé en même temps que les miens puisque c'est moi qui gère la succession et que pour faciliter les choses j'ai fait les deux en même temps. Aujourd'hui lorsque je téléphone, je tombe sur une plate forme qui me dit donc que soit disant il manque ces documents (alors que ma soeur n'a reçu aucun courrier les lui demandant).Je les ai refaxés et chaque fois j'ai la même réponse; Une fois une personne m'a répondu que tout était bon, j'ai rappelé la semaine suivante et j'ai encore eu droit au 'il manque ....". En attendant, ma soeur n'a toujours rien reçu. Visiblement, il y a quelqu'un qui fait en sorte que ce dossier n'avance pas, parce que j'ai quand même ralé. Qu'est ce que peux faire ?
Merci de votre aide.
Cordialement,