Forfait mobile Résolu

Question

Bonjour, 
Je suis client forfait mobile SFR et je demandée la résiliation anticipée  de mon forfait (jusqu'à 20/03/2012)  suite au fait que j'ai toujours été en hors forfait et mémé si j'aurais voulu un autre forfait qui correspond mieux a mes besoin. Ça aurait été possible avec un ré rengagement de 12 ou 24 mois. Or moi je ne pas voulu. Quand j'ai appelée pour demander la résiliation ils ont refusé de me dire combien ça va me coûtée les 6 mois restante. La je viens de recevoir un facture avec frais de résiliation de 491 euros!!! Je ne sais pas si cette somme peut être justifié vu que mon forfait coûtée 60€ TTC par mois?! Est que quelque un (e) peut SVP m'aider? Comment faire? Merci de votre aide. Cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Quel type d'engagement était lié à ce défunt forfait? (12, 24 mois..) 
Le 20/03/2012 c'est la date de fin d'engagement? 
Qu'y a t'il d'indiqué sur ta facture (Frais de résiliarion = 491€ ou autres bricoles)?
Tes CGV spécifient elles des frais annexes de résiliation s'ajoutant aux mois restants (Genre 45€..)? Si oui combien?
A+

alexandru · Answer

Bonjour et merci. La durée a été de 12 mois. Jusqu'à 20/03/2013. Et les frais de résiliation anticipée sont de 491,97. Pas d'autres facturation. Et pas CGV. Merci

Forfait mobile

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