Probleme d allocation logement

Bonjour, mon fils a reglé son loyer de mars et avril comme prevu;depuis son entree debut fevrier.dans l attente d une reponse d une allocation logement .celle ci a eté favorable;l agence immobiliere a recu le rappel.le probleme et que l agence ne veut pas lui rendre la difference sur ces 2 mois .est ce normal et que puis je faire;pour recuperer le rappel de l allocation logement de mars ;avril.on t il le droit de lui refuser ce rappel. merci de me repondre.mon fils a toutes quittances