Désimlockage

Merci pour le 'Bon courage' :))) cette situation me désole !

Bonjour
J'étais chez SFR
J'ai appelé le service client, j'ai demandé le désimloquage, l'opérateur m'a donné le code que je tapais sur le portable. Cela m'a pris 2 minutes.
J'ai fait pareil pour mon amie et pour ma mère.
Aucun problème.

Bonjour Didier,

Je ne sais pas quand avez vous demandé le désimlockage ,en tout les cas on est nombreux en ce moment dans ce cas ...

Et en plus le service client SFR nous balade ......

J'ai appelé le service client de SFR à plusieurs reprises pour m'entendre dire tour à tour :

- que le logiciel qui permettait de faire cette opération était en panne
- qu'il allait employer une méthode manuelle nécessitant l'envoi d'un courrier à Apple
-que je recevrai un SMS quand l'opération serait effectuée (hors ma ligne est résiliée)
-que c'était la faute d'Apple qui n'arrivait pas à traiter toutes les demandes qu'ils reçoivent en ce moment
-que ce n'était finalement pas la faute d'Apple mais d'une "cellule" externe à SFR qui était débordée
-que ma première demande avait échoué et qu'il fallait tout recommencer et que le délai serait finalement de 4 semaines

J'ai été sur le site du médiateur des communications électroniques et la procédure avant qu'il n'intervienne prend plusieurs mois......

Otage de SFR