Fausses contestations de paiement ( recours )Résolu

Question

Bonjour , 

je souhaite ouvrier un site de e-commerce et j'ai entendu que sur la toile il y avait beaucoup de fraudes à la contestation bancaire. 
Si j'ai bien compris les clients achète leurs achats et quand la commande est  expédiée ils contestent leurs paiement auprès de leurs banques. La banque récupère l'argent auprès du site marchand. Est-ce légal ? que risquent les fraudeurs ? Comment se prémunir ? 

est ce vrai ? 

quel est mon recours ? 

Merci à tous

DARK__VADOR · Answer

Bonjour lempira, 

Il existe des sociétés qui "assurent ce genre de risque de fraude", jettez un oeil sur FIA-NET entre autres (c'est la plus connue mais je sûr qu'il y en a d'autre).

Certains sites comme rueducommerce, font une analyse des commandes et n'hésitent pas à demander des justificatifs complémentaires lorsqu'ils ont des doutes comme la copie de la CB, copie d'un justif de domicile, copie de pièce d'identité.... avant l'expédition de la commande.

Les fraudeurs risquent des poursuites judiciaires avec des peines de prison.

La banque récupère l'argent auprès du site marchand.  S'il y  a contestation sur le bien fondé d'une opération par CB la banque peut en effet redébiter le compte du commerçant pour recréditer le compte du porteur de carte.

Bien à vous,

lempira · Answer

merci beaucoup de ces informations Dark_vador

Imaginons que le fraudeur conteste un paiement il reçoit donc la marchandise à son domicile et la banque récupère son argent donc si j ai bien compris je ne peux récupérer la marchandise donc tout ça rentre automatiquement en perte pour moi c'est bien cela?

Fausses contestations de paiement ( recours )

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