Abus de la caisse d'epargne

Bonjour,
j'aurais besoin d'un conseil voila cela fait maintenant plus de 6 mois que mon père est décédé, il avait souscrit une assurance vie. La banque a tous fait pour faire trainer le paiement de son assurance vie, il ont au début prétendu avoir un délai important dans le traitement du dossier, ensuite il m'ont certifier que tout etait bon il manqué uniquement mon rib. Aprés 3 envois de mon rib il m'ont assuré que le virement été bien partit. Venant pas arrivé le virement au bout d'une semaine j'ai rapplé la banque et la on m'annonce que je n'y ai pas le droit car mon pére est décédé d'une maladie . Que faire face à ce "foutage" de tête ? Le dossier a été constitué il y a plus de 7 mois.