Frais de résiliation free

priss - 2 janv. 2012 à 16:30
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 2 janv. 2012 à 16:36
Bonjour,


après plus de 3 ans chez free, je décide de résilier mon abonnement.
j'envoie ma lettre joint avec la freebox par courrier recommandé avec accusé de réception. j'appelle ce jour pour savoir où cela en est après 3 semaines d'attente, et reconnaisse avoir tout reçu et prenne en compte ma résiliation qu'à partir d'aujourd'hui soit le 02/01/12. cependant, j'apprends qu'en fait, je dois payer 49 euros de frais de résiliation car les conditions générales de vente ont changé en juin 2011. je conteste, arguant que je n'ai jamais souscris pour de nouvelles conditions générales de vente mais free m'informe que je n'ai pas le choix, je dois payer. je n'avais qu'à résilier en juin 2011 au moment du changement des conditions pour que ma résiliation soit gratuite.
esr-ce légal ?
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1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 093
2 janv. 2012 à 16:36
Bonjour..
En principe si tu n'as pas signé d'avenant précisant les nouvelles règles ces frais ne sont pas dûs... Vois avec une Asso qui aura plus de 'poids' que toi...
A+
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