EUROASSURANCE VOLEURS!!!

Bonjour,

Mon assurance EUROASSURANCE ne veut pas rembourser les frais que j'ai eu sur mon scooter suite à un accident au mois de mai 2011, le conducteur d'un camion de déménagement à reculé sur moi et a écrasé l'avant de mon scooter,le conducteur est parti ne voulant pas faire de constat,(j'ai relevé le numéro de la plaque et numéro de téléphone du propriétaire indiqué sur le véhicule) il n'a donc rien déclarer au loueur qui, ce dernier déclare à mon assurance: "nous ne pouvons pas prendre en considération votre demande car nous n'avons eu de la part de nos clients aucune déclaration d'accident".
J'ai pourtant un témoin... l'assurance me dit qu'elle ne peu rien faire pour moi!!!
Je suis écoeurée et ne sais pas quoi faire...ils me prennent tous les mois 60€ et ne sont même pas capable de me rembourser une facture de 165euros...j'ai besoin d'aide pour savoir quoi faire pour me défendre...