Litige avec la banque postale

Bonjour,

Après le décès de mon père en janvier dernier, nous nous sommes aperçu que son assurance-vie VIVACCIO, avait un solde de 250 euros, hors il devrait y figurer + de 15000 euros.


Après recherche nous avons retrouvé les ordres de virement, mais l'argent a disparu du compte chèque ( retrait numéraire ) et n'a pas été viré sur le VIVACCIO, résultat le directeur m'appelle en me disant qu'il y a eu malversation, la somme ne figure nulle part et n'est jamais arrivé au CNP.


Ma question est donc, que suis-je en droit de réclamer pour une solution à l'amiable, la restitution de la totalité des sommes perdues m'a été confirmé, cependant les intérêts dues à ce placement devraient être également pris en compte, on m'a conseillé de demander un geste commercial mais de quel ordre ?

Merci d'avance de m'avoir lu et éventuellement de répondre.