Collissimo

Bonjour,
fin decembre 2010 j'ai ete demarché par un fournisseur de telephone chez qui j'ai souscrit un abonnement telephone avec un nouveau tel.le colis aurait du etre là le 3 janvier 2011,le soucis c que pour la poste il et l'expediteur il a bien ete livré contre signature sauf que moi je n'ai rien recu! le pire c qu'il y a effectivement une signature sur le bon de livraison du colis mais pas la mienne...ca fait 1 mois de cela,la poste a envoye un PV au centre de colissimo et mon fournisseur tel a coupé ma ligne pour etre sur que personne ne l'utilise.en attendant je ne peut plus telephoner,et le delai de la poste peut etre de 3 mois!!!quel recours ai-je?