Refus de garder maison de retraite

Mon amie a été obligée de faire placer sa mère en maison de retraite car elle a la maladie d'alsheimer, elle se sauvait de chez elle, et pleurait sans arrêt car elle ne voulait pas rester toute seule. Ils sont 3 enfants et travaillent tous les 3. Il leur est impossible de la prendre chez eux (manque de place) et ils travaillent tous les 3 et sont partis toute la journée. Elle a donc été placée en maison et au bout de 2 mois, le directeur leur a dit qu'il ne pouvait pas la garder car elle pleurait souvent et que c'était (suivant leurs dires) un cas de maltraitance. Un après midi, ils sont arrivés à la maison de retraite et le directeur leur a dit qu'elle était sortante le lendemain, sans se préoccuper de son devenir. Il y a pas mal de cas d'alsheimer dans cet établissement. Que peuvent-ils faire, tout en sachant que le directeur leur a dit qu'un nouvel arrivant était prévu à sa place !!!!
Quel recours peuvent-ils avoir tout en sachant qu'il lui est impossible de rester toute seule chez elle ?
Merci de me donner des informations