Commande Fermoba

Bonjour tout le monde
enfin ! ma commande de juillet 2009 va être honorée
j'aimerais tout de même vous poser une question.
après tout ce préjudice autant moral que financier car baisse du crédit d'impôts,
suis-en droit de d'exiger une remise,voir un geste commercial.
ce qui serait la moindre des choses!
et que faire dans le cas d'un refus catégorique.
y a t-il des personnes concernées et si oui,qu'avez vous fait?
merci de répondre sincèrement.
cordialement