Accompte versé en juin 09, travaux non faits

Bonjour,

En juin 2009, nous avons donné notre accord pour un devis de remplacement de fenêtres en rénovation totale. L'accompre a été versé et encaissé par le prestataire.
Les poseurs sont arrivés début aout pour procéder aux travaux. En vérifiant les cotes, ils se sont aperçus que les fenêtres avaient été fabriquées trop petites (pas de beaucoup, mais ce n'était pas notre commande).

Ils nous ont laissé les fenêtres et vu avec le commercial pour la suite des opérations, l'usine étant fermée en août.

Et depuis, nous attendons... Nous relançons chaque semaine (notez bien que c'est toujours nous qui appelons). Le commercial a toujours une bonne excuse, usine surchargée en septembre, menuiseries refaites mais livraison retardée, avant Noel, le poseur avait une gastro...)

Ce matin, nous avons appelé : répondeur tant sur le fixe que sur le portable. J'ai laissé un message "salé" mais courtois en disant que nous étions excédés, que nous avions été plus que patients, qu'on en avait assez de relancer en permanence, que s'il y avait des démarches juridiques à faire pour que notre prestation soit réalisée, on les ferait...

Que pouvez vous me conseiller ? Pour l'instant, cette société SARL unipersonnelle existe toujours, mais si jamais elle se met en faillite, quels recours avons-nous ?

Par avance merci pour vos réponses !