Demander des pénalités de retard de paiement

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il m'indiquer la démarche à suivre pour demander le paiement de pénalités de versement d'un capital décès (assurance vie) après 7 mois de bataille administrative.

C'est honteux de la part des assureurs. Ca semble orchestré et systématisé.
Sans atteinte aux portefeuille, leurs méthodes n'évolueront pas.
(En attendant, ils se retranchent derrière des difficultés administratives fallacieuses...)

Merci.