Perte du chèque par le bénéficiaire

Bonjour,
j ai déposé ma voiture dans un garage citroen en octobre 07; le soir avant de récupérer ma voiture je suis passé au servire facturation pour régler la facture qui s'élevait à 320 euros, puis l'agent m'a remis la clé de ma voiture; plus d'un an après (décembre 08) le garage citroen me contacte pour me dire qu'il n a aucune trace de mon paiement, et me réclame donc de repayer; en fait le garage a perdu mon chèque (et bien sûr n ose pas le dire) et me mette la pression pour payer une facture que je pouvais régler il ya un an mais qu il m est impossible de régler aujourd'hui; suite à 3 rappels de paiement ils veulent me passer en service contentieux;
ils ne se rendent pas compte des conséquences sur mon moral, je ne dors pas de la nuit à cause de mes soucis personnels (divorce, garde d enfant, travail...) et à cause de la mauvaise organisation de leur service financier je dois subir un stress supplémentaire: ont ils droit de me harceler ainsi, alors qu il y a un an j avais tout fait dans la règle?