Demande de chequier

Bonjour,
N'ayant pas reçu de nouveau chéquier, ma maman en a fait la demande par téléphone au directeur de l'agence caisse d'épargne.
Celui-ci lui a répondu qu'il fallait qu'elle ouvre un livret A, afin d'obtenir un nouveau chéquier.( elle a déjà un livret A à la Poste), mais le directeur lui a dit que cela n'était pas grave, qu'elle pouvait en ouvrir un autre !!
Ah bon, je croyais qu'on devait en avoir 1 par personne ??
L'a-t-on mené en bateau ? ou est-ce une nouvelle réglementation ?
Merci de nous éclairer