Fin de contrat d'assurance vie

Bonjour,
suite à une assurance vie souscrite en 1989, hors cette assurance arrive à son terme et Gan refuse de me remettre la somme de 18 000,00€ résultat de mes cotisations sur toutes ces années.

la société GAN m'a envoyé plusieurs représentants et sous tiré un courrier qui a ensuite été annulé, suite aux conseils du directeur.

depuis je ne cesse de leur envoyer des courriers mais rein n'y fait la somme qu'ils acceptent de me verser ne correspond même pas à la somme versée depuis 1989, ce qui veut dire que je ne rentre même pas dans mes frais alors que l'assurance arrivait à son terme en octobre 2008.

je ne sais plus que faire et ou me renseigner pour que quelqu'un m'explique pourquoi ils me retirent 2000,00€ de la somme versée à la base qui se monte à 9000,00€!

merci à ceux qui pourront me dépêtrer de ce problème car je ne vois pas de solution car la société ne veux rien n'entendre;