Besoin d'un conseil urgent

Bonjour,plusieurs fois ayant besoin d'un conseil je me suis tourner vers ce cite qui est formidable d'où mon inscription, cela etant dit je suis actuellement degouter d'une agence immo qui nous as promis ciel et terre ... je m'explique nous devons prendre un appartement ou la cuisine et la salle de bain sont dans un etat lamentable, enfin presque tout l'appart, fenetre trés ancienne qui laisse entré le froid? Seule point possitive chaudière a gaz neuve et toilette neuve. Quand nous avons fait l'état des lieux elle a vu que nous n'étions pas emballé mais comme le locataire du dessous est mon frére elle sait dit pas de problème de voisinage. Pour nous convaincre elle nous a dit que tout les travaux que nous effectuerons nouis serons intégralemnt remboursés. Donc nous avons signé. Voila deux mois passer nious avons entièrement refait la cuisisne, refait peinture couloir et tapisserie toilette en tout bnous en avons eu pour 700 euro facture à l'appuis. Hier nous sommes allé à l'agence et celle ci nous a annoncé tranquikllemnt que la propriétaire ne voulait plus nous remboursé les frais des travaux. Par regret nous pas éffectué d'écrit tout cela était orale a part les photo avant aprés. De plus la lumière du coulouir commun est branchésur mon compteur edf, et l'edf et l'eau de notre garage sont branché sur le compteur du voisin. L'agence ma dit qu'au niveau de la loi nous ne puovons rien faire car d'uin sens ou d'un autre ca représenter peu d'argent. Nous nous sommes senti manipulé !! pour effectuer des rénovation et maintenant l'agence nous dit que si elle nous rembourse la cuisine le loyer augmente.. Ce qui nous a le plus choqué c'est la différence de language de l'agence avant et aprés avoir effectuer les travaux ... Le pire dans tout c'est que l'agebnce nous dit fait tout changer la baignoir les porte enfin et elle vous remboursera mais nous avons d'abord attendu un premier versement qui n'est jamais venu Que faire ??? merci a vous de nous aidez pour nous c'est de l'arnaque.