La Banque Postale est-elle une banque ?

Bonjour,
Cliente des CCP depuis une bonne vingtaine d'années, je n'avais pas trop à me plaindre jusque-là, du moins n'ayant jamais eu vraiment besoin d'eux, je n'avais pas réellement perçu le niveau de leur service.
Dernièrement, j'ai eu besoin de récupérer mon argent d'urgence pour besoins personnels.
Ayant téléphoné à mon agence postale, on m'avait affirmé que je pourrai faire un virement, pris en compte dans la journée même. j'étais donc rassurée...
Le lundi, je téléphone à ma conseillère (N° direct) qui en général rappelle dans la journée, en indiquant l'urgence à être reçue.
Pas de rappel le lendemain, je renouvelle le message téléphonique : toujours pas de rappel. Je me disais si elle était absente, elle aurait laissé un message, du genre "je ne serai pas là jusqu'à telle date, en cas d'urgence adressez-vous à"
Le mercredi, en fin de journée, n'y tenant plus, je me rends à mon bureau de Poste où l'on m'informe que cette personne était en congés, que le 2° conseiller de l'agence ne prend pas de RV avant mi-aout, étant surbooké.
Mais qu'il y a quand même une conseillère de dépannage sur place ne nécessitant pas de RV.
Je reviens le lendemain et rencontre cette interimère qui annonce de fait qu'elle n'a pas vraiment le titre réglementaire et ne peut pas faire les opérations dont j'ai besoin.
La moutarde commençait à me monter au nez !
Néanmoins, elle va voir son collègue du bureau d'à côté et me décroche un RV pour le lendemain 11 heures, me laissant les imprimés nécessaires.
Monsieur C me reçoit comme prévu, mais me dit je ne suis pas votre Conseiller, je ne peux pas faire les formalités prévues, mais vous avez beaucoup de chance, ma collègue doit revenir demain, pour un jour, je vous prends RV avec elle, pour 10 heures. Ce n'est que si son passage était annulé que je traiterai à sa place.
J'arrive pour le RV de 10 heures et on m'annonce : Mme X a envoyé un arrêt maladie, elle ne viendra pas !
Revenez lundi, comme celà votre demande de rupture de contrat PEL qui pourra être pris en compte mardi !!!!
Donc en calculant : une semaine de perdue pour rien et des conséquences catastrophiques pour moi de la non disposition de ces fonds.
Impossible de virer les fonds de mes comptes d'épargne vers mon CC sur le site Internet où je suis abonnée, sans être bloqué par des limites journalières qui obligeraient à consacrer au moins une semaine rien qu'à cette manoeuvre (au guichet, les limites sont encore plus restrictives).
Ensuite rien n'est prévu, sur Internet, pour faire un virement de son compte perso à un autre compte de tiers.
Alors que ce service existe pour toutes les autres banques et gratuitement et en immédiat, en plus.
J'ai téléphoné aux services financiers de la Poste pour explications de telles carences : on m'a répondu "nous n'existons que depuis 2 ans"!!!!!!!
Alors vous appelez ca une banque ????
On est encore dans une administration où ce sont les clients qui doivent se plier à l'organisation interne, attendre que les salariés reviennent de vacances pour être servi, et supplier pour pouvoir disposer de ce qui vous appartient.
C'EST SCANDALEUX