élections europpéennes pour les allemands

Bonjour,
Des ressortissants allemands ont fait une demande en 2007 pour être sur les listes électorales (ils ont le papier de leur demande, daté et signé) Ils ont reçu leur carte d'électeurs et ont voté pour les municipales.
Ce matin ils se présentent au bureau pour les européennes et sont refoulés. On leur a dit qu'il fallait qu'ils aient fait une demande avant fin décembre 2008;hors, eux étaient persuadés avoir remplis tous les papiers en 2007;

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Est-ce une erreur de mairie ? Comment pouvaient-ils le savoir ?