Nutrascience
Résolu
Bonjour,
j'ai été aussi arnaqué : j'ai acheté les échantillons de Colon cleansing et Nutrascience le 6 10 2011 et n'ai payé que les frais de port qui s'élevaient à 6.95 et 3.49
et à ma grande surprise j'ai été prélevé le 24 10 de 42.50 et 85 euros sans avoir commandé quoi que ce soit
je n'ai pas gardé de facture, je n'ai que mon relevé bancaire et comme je n'ai utilisé que 2 comprimés, comme faire pour leur retourner ? Faire opposition au prélèvement ?
Adresse ? Tél ?
Merci de votre aide
j'ai été aussi arnaqué : j'ai acheté les échantillons de Colon cleansing et Nutrascience le 6 10 2011 et n'ai payé que les frais de port qui s'élevaient à 6.95 et 3.49
et à ma grande surprise j'ai été prélevé le 24 10 de 42.50 et 85 euros sans avoir commandé quoi que ce soit
je n'ai pas gardé de facture, je n'ai que mon relevé bancaire et comme je n'ai utilisé que 2 comprimés, comme faire pour leur retourner ? Faire opposition au prélèvement ?
Adresse ? Tél ?
Merci de votre aide
37 réponses
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AdminBonjour, voici un modèle de lettre gratuit à envoyer à votre banque afin de vous faire rembourser en cas d'opération frauduleuse : Modèle de lettre : carte bancaire - débits frauduleux.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre article : Carte bancaire et fraude : qui est responsable ?
Cordialement.Matthieu BlancRédacteur en chef de Droit-Finances
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Bonjour, Lorsque vous avez des prelevements et que vous n'avez pas donné votre accord, voici ce qu'il faut faire:
- Demander à votre conseiller financier de faire un rejet tardif du prelevement (vous avez jusqu'a 1 mois pour le faire) si vous avez communiqué votre RIB et bloqué définitivement le prélevement.
-Ou faire une contestation d'opération bancaire si vous avez communiqué les chiffres de votre carte
Dans les deux cas il faut une lettre écrite pour la banque avec comme motif que vous n'avez jamais autorisé les prelevements.
Et vous serez entièrement remboursé!
-Et surtout demander à votre conseiller financier de BLOQUER et RESILIER votre contrat carte pour qu'il n'y ait plus de prélevement.
Je connais la procédure par coeur car je suis conseiller financier!!!
Cordialement -
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Monsieur le "conseiller financier"...il ne s'agit pas d'ordres de prélèvements" mais de paiement paiements cartes !...il n'y a pas en la matière de "rejets tardifs" !...
Quant au délai de constestation sur une opération bancaire cela existe dans l'ordonnance n°2009-866 du 15.072009.. ..vous ne connaissez encore pas trente mois après sa publication ?
Cela peut être treize mois (section 8) ou..huit semaines (section 9).
Quant à la "lettre écrite"..en effet ...c'est mieux qu'une lettre verbale !... -
J'ai donné la procédure pour les deux modes: par prélevement en premier point et par ''carte en second point''! (qui sait, ca peut servir pour d'autres personnes moins avertis que vous!!)
Et j'ai bien compris qu'il s'agissait de paiement par carte!!! Qui se nome'' prélèvement ''par carte bancaire lorsque c'est à répétition!!!!
J'ai simplement donné la démarche à suivre pour AIDER les personnes et rien de plus!!!
En revanche je ne vois pas en quoi, Monsieur ''Gerard'' ,votre commentaire est 'constructif', et votre ton 'ironique' est totalement déplacé !!!
J'éspère que mon 1er commentaire pourra aider certains d'entre vous!!!
Cordialement -
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Si vous souhaitez des conseils, cessez d'utiliser ce post à 144 réponses !...
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numero de nutrascience 089 22 30 859
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Porter plainte contre une société domiciliée en Angleterre ?
On peut penser que la police ou la gendarmerie a des choses plus utiles à faire !.
Vous étiez vous renseignée avant de commander, tant sur ce lieu ("mention légales"), que sur l'efficacité (Google !...) ? -
Bonjour,
je suis également victime de cette arnaque. J'ai commandé ce produit le 10 décembre dernier et l'ai reçu 3 semaines après. Mon compte a, logiquement été débité des 3,49€ de frais de port. Dans la foulée, il a également été débité de 85€. Je les ai appelés, suis tombée sur 1 personne parlant à peine le français et je lui ai demandé la résiliation de "l'abonnement". Elle l'a bien noté. ???
J'ai immédiatement contacté ma banque qui m'a conseillé de faire opposition. Ce que j'ai fait !
Faut-il porter plainte pour que cette arnaque cesse?
Qu'y a-t-il dans ces pilules si chères?
Autant de questions que l'on peut se poser...
Moralité : ça nous apprendra à être un peu plus vigilant -
Bonjour j'ai créé un groupe sur Facebook pour diffuser au maximum l'information... Je suis aussi tombée dans le panneau... Et j'ai une pensée pour ceux qui ont des soucis d'argent à cause de ces c***!!
nom du groupe : NutraScience Diet : Attention Arnaque!
Faites tourner... -
bonjour,
je suis un peu surprise, en venant sur ce site je pensais plutot trouver des gens enervés de n avoir pas perdu un gramme et non je trouve des gens qui se sont fait avoir financierement !!!!!pourtant c est bien écrit quand vous pasez la commande, mais bon j ai peut etre un oeil expert ....
aucun d entre vous n a utilisé le produit ??-
Si... pendant 1 semaine et j'ai eu de gros maux de ventre et un gonflement de la langue. J'ai tout arrêté, les ai contacté par mail, j'ai eu une réponse au bout d'une semaine me disant qu'il fallait que je renvoie au moins 15 jours de traitement et qu'ils devaient les recevoir 21 jours max apres l'envoi de leur commande... Presque impossible donc d'être dans les temps à moins de savoir qu'on ne voudra pas commander !
Pour le reste, une enquête est en cours avec analyse d'une dizaine de gélules de chaque produit et je sais qu'une enquête pour arnaque est également en cours, le seul soucis est que l'entreprise n'est pas basée en France et que, une enquête internationale est très longue et a peu de chances d'aboutir si l'enquête sanitaire ne donne rien !
N'hésitez pas à faire remonter tous problèmes rencontrés avec ce produit (tant au niveau de votre santé qu'au niveau financier) -
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Le soucis n'est pas tant de savoir que si on annule pas on sera obligé de payer, cette information est disponible pour peu qu'on ouvre les CG de vente. Par contre, la ou il s'agit d'une arnaque, c'est qu'on commande une version d'essai de 15 jours et qu'ils nous livrent du traitement pour un mois qu'on doit payer si on ne renvoie pas sous 15 jours l'excédent de produit après réception du colis. De plus, dans mon colis, il y avait des produits que je n'avais pas demandé et que j'ai également du renvoyer.
Heureusement, j'ai pour ma part utiliser une e-carte bleu utilisable une seule fois et pour un montant déterminé, ils n'auraient dans tous les cas pas pu me prélever même si j'avais conservé les produits mais pour éviter tout incident ou plainte (ce serait un comble), j'ai tout de même renvoyé l'excédent de produit en leur précisant bien que je contactais les services necessaires pour analyse du produit que je conservais chez moi. -
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je ne me souviens plus du cheminement et j'ai été incapable de retrouver la page qui m'a accroché. C'était un site qui se nommait "enquete consommation" et une femme se prétendant enquêtrice disait qu'ils avaient eu vent de ce produit (à la base, c'était plus les baies d'acai présentes dans le produits pour plus d'énergie qui me tentaient) et qui le testaient pour le bénéfice du site. Elle racontait qu'elle avait retrouvé la forme, retrouvé un sommeil réparateur tout en perdant du poids avec l'action combinée des 2 produits... J'ai cliqué sur le lien et vu l'offre d'essai tout en notant que si je continuai, je serais facturée etc... la suite tout le monde la connait !
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Mail envoyé ce jour :
Par ailleurs, je tenais à vous informer que j'ai conservé quelques gélules chez moi pour les faire analyser par un laboratoire étant donné les symptômes que je présente, le contenu de ces gélules m'inquiète (maux de ventre de plus en plus fort en seulement 4j de traitement, langue qui gonfle etc...) et que je compte porter plainte pour vente abusive (nous commandons un kit d'essai de 14 jours, recevoir des produits pour un mois est donc abusif !).
J'ai également déposé un signalement vous concernant au registre des sites pour escroquerie et je compte bien avertir le maximum de personne (via les forums, facebook etc...) de la non-confiance a apporter à votre site.
Je tenais également à vous avertir que les coordonnées bancaires fournies lors de la commande correspondent à des e-cartes bleues utilisables une fois seulement et pour un montant max de 4€ chacune, par conséquent, il ne sert à rien de tenter de prélever quoique ce soit.
Pour finir, j'exige la totale suppression des données informatiques me concernant au regard de la loi Informatique et Libertés.
Si tout le monde procéde ainsi, peut-être, je dis bien peut être enlèveront ils cette m*rde du marché ! -
Bonjour
je me suis fais arnaquer aussi
j ai fai opposition à ma carte bleu
Le prelevement de 2 fis 3.49 a été effectuté ce jour
J'ai reussi à les avoir au TEL mail ils veulent que je les rappelle seulment lorsque j'aurais reçu mes 2 comandes
Au bout de combien de temps avez vous reçusles pillules en question
Merci
salvatore -
Heureusement que les blogs existent, je viens de faire opposition à ma carte bancaire il y a quelques minutes car j'ai fait un achat auprès de Nutrascience.
La conseillère CB de la Banque Postale a fait opposition pour fraude.
Je vais attendre 8 jours avant d'avoir une nouvelle carte mais je préfère...
Demain j'appelle mon centre financier pour m'opposer aux 2 prélèvements Nutrascience.
Je suis vigilante habituellement mais là...
Logiquement rien ne sera prélevé sur mon compte et j'en ai profité pour envoyer un mail auprès de la société les menaçant de porter plainte, le tout en Anglais.
Merci d'avoir posté tous ces messages j'ai pu éviter l'arnaque. -
Et puis..je ne suis pas un spécialiste mais tester ce produit sur la base d'échantillons, est-ce sérieux quant à l'apparition des effets bénéfiques ?
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30 jours d'écahntillon , un mois pour voir venir , c'est pas mal non ??? Vous êtes grave Gérard , allez voir sur un autre site si c'est pour enfoncer encore plus le couteau dans la plaie , si vous êtes Monsieur Perfection tant mieux pour vous , foutez la paix aux autres qui se sentent déjà bien assez mal dans cette situation !!!
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Je suis toutà fait d'accord. Nous avons içi la même problématique que lorsque l'on souscrit un contrat quelqu'il soit... On ne lit jamais l'intégralité des CGV car trop long, trop petit, parfois dans un langage qui nécessite un décodeur. Et tout cela ce sait, alors il y en a qui profitent de la crédulité et le la naïveté de certaines et certaines. Alors même si leurs méthodes sont contestables, il faut ne jamais hesiter à utiliser leurs propres méthodes contre eux !!!
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Et bien non Gérard... Je ne suis pas têtu !!! Juste un peu revanchard avec des organismes qui sont "border line". J'ai appris que le monde n'est tout blanc ou tout noir mais grisaille. Le monde est grisaille Gérard !!!
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Y' en a quand même qui cherchent à le rendre plus gris que d'autres, ce monde !...
Le "border line". dans cette affaire, franchement cela saute aux yeux.
Utiliser internet comme des grands, donner sa référence de CB sans s'assurer au préalable que sur certains sites les mentions légales ne figurent pas ....un peu gros quand même.
Ce n'est plus du « border line » dans ces sites du c'est du « out of bounds » intégral !
Mais c'est comme cela qu'on apprends (*) à aller regarder tout en bas des écrans .
(*) peut être ! -
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la seule solution consiste à faire opposition à la carte bancaire.
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Parce que sinon ils continuent de préléver par accord tacite , si on annule pas dans les 15 jours et qu'on ne renvoit pas leur colis ( ils s'arrangent en terme de date pour qu'on ne puisse pas le faire !!! ) on est bonbons et on paie trois fois ( ça ils ne le disent pas non plus car il y a trois produits et non pas deux !!!!) pour un montant par moi de 120 euros environ voilà pourquoi opposer sa carte est le meilleur moyen pour ne pas rester comme un idiot ...
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Bonjour,
Après de multiples tentatives (au moins 15) -
"Il faut contester avoir fait cette opération ce qui içi est le cas car l'abonnement avec ses mentions légales n'apparait pas clairement."
Cela ne correspond à rien !
Aucun texte légal ne permet actuellement de prévoir un remboursement sur la base de ce que vous affirmez.
Les caractéristiques de la carte ont été entièrement fournies par le titulaire de celle-ci.
L'ordonnance n° 2009-8665 du 15.07.2009 ne prévoit, en effet, en matière de cartes bancaire que « perte » « vol » et « d'opération de paiement non autorisée effectuée en détournant, à l'insu du payeur, l'instrument de paiement ou les données qui y sont liées » -
Vous devez demander à votre banque un kit de réclamation, le compléter et le renvoyer au centre des gestion de carte bleue de votre banque. il faut contester avoir fait cette opération ce qui içi est le cas car l'abonnement avec ses mentions légales n'apparait pas clairement.
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Pourquoi la banque rembourserait -elle éclairez-moi ?
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Considéreront-ils encore cela comme une fraude lorsque vous présenterez le dossier et non comme un simple litige avec un professionnel ?
En fait, pouvez-vous prouver que votre accord ne concernait que deux sommes inférieures à 10 €
Mais si cela marche tant mieux i
En fait nous serions proches du conseil que je donnais sur un des autres (nombreux) posts à ce sujet : l'application de l'article L 133-25-I du Code monétaire et financier (en le tordant un petit peu toutefois) -
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L'AFub c'est juste au cas où la banque tarderait à rembourser les sommes
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cette entrprise n est pas joignable le samedi j ai donc fait un mail pour annuler cette commande d essaie on verra bien
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Dans les conditions générales de vente on trouve ceci :
« Je comprends que cette transaction commerciale est un Abonnement par Défaut et que je devrai m'acquitter du paiement de €85.00 + €6.95 de frais de port chaque mois pour les biens fournis dans le cadre de ces conditions generales de vente si je ne prends pas contact avec le fournisseur pour interrompre la fourniture de ces produits, ou si je ne renvoie pas les produits non consommés lors de la resiliation de mon abonnement par defaut »
Chaque mois qu'ils disent ...
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