Vol par effraction... en attente de dédommagement depuis 6 m

Bonjour,

Victime d'un vol par effraction dans ma mon appartement, en Aout 2024, j'ai déclaré ce sinistre à mon assurance Banque Postale en joignant tous les justificatifs demandés.

L'expert qui m'avait contacté par téléphone le mois suivant, m'informait que je serais indemnisé dans les 15 jours.

A ce jour, je n'ai toujours rien reçu.

J'avais contacté l'assurance fin 2024 qui me disait qu'elle n'avait pas reçu le rapport de l'expert, qu'elle allait le contacter et que je serais indemnisé dans maximum 1 mois.

Courant Janvier 2025, je rappelle l'assurance qui me dit qu'elle détient bien le rapport de l'expert mais que celui -ciest illisible, qu'elle va le recontacter... blabla...

Que faire ? Quels sont vos conseils ?... car je suis désemparé. Mon assurance me prélève mensuellement la cotisation, par contre pour indemniser cet un autre monde...

Merci.