Escroquerie achat en ligne par virement bancaire

Bonjour,

En décembre 2019, un proche a réalisé un achat en ligne par virement bancaire (et non par carte) sur un site internet français de vente de brûleur pour chaudière, d'un montant de 1900e.

Etant donné qu'aucune suite n'a été donné à cet achat et que le vendeur / service client ne répondait pas, celui-ci a contacté sa banque et a porté plainte en janvier 2020.

En mars 2020, la banque indique qu'une demande de retour des fonds (recall) a bien été effectuée auprès de la banque bénéficiaire en janvier, mais qu'elle n'a eu aucun retour de cette dernière. Raison pour laquelle elle ne peut que l'inviter à attendre la suite judiciaire donnée au dépôt de plainte.

Suite à cela, une demande a été effectuée auprès du procureur de la République afin de connaitre les suites judiciaires. La réponse donnée à la fin 2021 était qu'ils ne pouvaient pas, pour le moment, communiquer les suites réservées à l'affaire et qu'il l'invitait à réitérer une nouvelle demande ultérieurement.

Aujourd'hui, étant sans nouvelles de l'affaire, il compte relancer le procureur de la République afin de savoir si cela a avancé. Cependant, nous aurions aimé savoir s'il y avait des recours possibles, notamment vis-à-vis de la banque qui refuse le remboursement ?

Merci d'avance,

Cordialement