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Paiemnt provisoire retraite humanis malakoff

elcor_9109 Messages postés 3 Statut Membre -  
Karine_7755 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour

En retraite depuis le 1er février 2022, je ne touche toujours pas ma retraite définitive de la part de Humanis Malakoff.

Malgré des relances mensuelles depuis juillet 2022 par téléphone au 3983, malgré une lettre recommandée AR au services réclamation (sans réponse depuis 2 mois), je me vois répondre par téléphone toujours la même réponse, en résumé :

- vous avez raison ce n'est par normal

- je fais remonter votre demande au service réclamation qui s'en occupe rapidement

- vous aurez une réponse sous 15 jours

Et toujours rien, j'ai l'impression que l'on me mène en bateau et que Humanis se fout complètement des retraités.

Savez vous quelle solutions envisager ? je demande juste à toucher mon dû.

Merci

Marc

PS je ne sait pas si je suis dans le bon forum

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5 réponses

Réponse 1 / 5
elcor_9109 Messages postés 3 Statut Membre 1
 

Bonjour

J'ai écrit au service réclamation RETRAITE du groupe Malakoff Humanis, comme stipuler sur votre site, à savoir RECLAMATION RETRAITE PARTICULIER CG 08 45805 SAINT JEAN DE BRAYE Cedex.

Des mails que j'ai aussi envoyés à l' AGIRC ARRCO me sont revenus avec le commentaire : VOTRE DOSSIER RETRAITE EST GERER PAR MALAKOFF HUMANIS VEUILLEZ LES CONTACTER AU 3983

Donc ??? Quoi faire

Merci
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Réponse 2 / 5
Karine_7755 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour Elcor_9109,

Lorsque vous indiquez : 

« malgré une lettre recommandée AR au service réclamation..."

Avez-vous écrit à la bonne adresse ?

«  Vous ne percevez pas votre pension de retraite et votre dossier de retraite est en cours d'instruction, il faut nous écrire à cette adresse  :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 66664

92621 GENNEVILLIERS Cedex*

Si vous recevez un courrier avec une adresse de retour précisée, vous devez renvoyer votre réponse à cette adresse de correspondance.

Pensez à indiquer votre numéro de Sécurité sociale sur tous vos courriers.

Attention, ces adresses ne sont pas valables pour envoyer les documents concernant le contrôle de vos droits à la retraite (certificat de vie, attestation de non remariage…). Ils ne seront pas pris en compte et le paiement de votre retraite risque d'être suspendu. En savoir plus

Bon à savoir : Pour vos demandes concernant nos autres services (action sociale, retraite supplémentaire, santé, prévoyance...), les points de contact restent inchangés".

cf.  "MALAKOFF HUMANIS  PARTICULIERS".

Cordialement,
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Réponse 3 / 5
Karine_7755 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour Elcor_9109,

Lorsque vous indiquez :

"Des mails que j'ai aussi envoyés à l' AGIRC ARRCO me sont revenus avec le commentaire : VOTRE DOSSIER RETRAITE EST GERER PAR MALAKOFF HUMANIS VEUILLEZ LES CONTACTER AU 3983"

le « aussi » signifie t’il que votre demande au service « réclamation de RETRAITE » l’a été faite par e-mail ?

Cordialement,
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Réponse 4 / 5
elcor_9109 Messages postés 3 Statut Membre 1
 

Bonsoir Madame

J'ai dans un premier temps (en juillet) j'ai envoyé un mail à l'agirc arrco qui m'a répondu de me mettre en contact avec malakoff humanis au 3983.

J'ai donc téléphoné une fois par mois au 3983 depuis, avec toujours les mêmes réponses (nous remontons votre demande au service réclamation qui va le traiter dans les 15 jours) ..... Pour info : tout le monde chez Malakoff est d'accord pour dire que ce n'est pas normal, que le délai est trop long, et que mon dossier est complet depuis longtemps.

Je me suis donc décidé d'envoyer un courrier RAR à votre service réclamation le 20 septembre et reçu le 22 septembre ... toujours sans réponse à ce jour malgré un nouvel appel au 3983 depuis.

Voilà pour l'historique.

Cordialement
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Karine_7755 Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 



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