Doublon assurance habitation

Bonjour,

En 2018 j ai annulé mon assurance habitation auprès de ma banque..j ai fonctionné avec la loi hamon, le nécessaire à été effectué dans les règles par ma nouvelle assurance courrier envoyé en recommandé. 

Suite à  la perte d un ami jeune,  j ai décidé de faire le point sur toute les assurances que j avais .

c'est donc là que je me suis aperçue que j étais toujours prélevé pour ma maison.  Ma conseillère fait le nécessaire pour annuler l'assurance. je lui demande si il y aura un remboursement. Elle me dit qu'elle n'est pas sûre que je serais remboursée,  alors que tout a été fait dans les règles ..

quelqu'un pourrait m'en dire plus..