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Arrêt paiement retraite de reversion au 1er Avril 2022

Pat-37 Messages postés 3 Statut Membre -  
 pat-37 -
Malakoff-Humanis a arrêté de payer ma retraite de reversion depuis le 1er Avril 2022. Suite à un courrier qu'ils auraient envoyé en décembre 2021et que je n'ai jamais reçu. Aucune relance de leur part pour la réponse et l'envoi d'1 Attestation sur l'Honneur de non remariage pour pouvoir continuer à percevoir ma retraite de reversion. Il est tout à fait normal qu'il contrôle, il devait avoir eu un problème dans la distribution du courrier par la Poste, je ne pouvais pas savoir que j'attendais un courrier de leur part.
J'ai tél le 11 avril 2022 pour avoir cette explication, on m'a envoyé pas sms l'adresse d' Esvres pour leur envoyer une attestation par courrier comme demandé, ce que j'ai fait le jour même, je devais être payée dès la réception de mon attestation. Le 29 Avril, n'ayant rien reçu j'ai re téléphoné, le service clients me dit de n'avoir pas de retour du centre de traitements des droits. Donc pas de paiements sur Avril, Mai. J'ai vu sur ce forum une adresse email medias.sociaux@malakoffhumanis.com. Je viens d'écrire pour avoir la date des paiements. J'ai aucun retour pour la réception du courrier, pour les paiements sur le site Malakoff Humanis ni en messagerie personnelle. J'espère avoir une réponse concrète à mon email.

3 réponses

Réponse 1 / 3
Jojo
 
Bonjour

par courrier postal qu'ils vous auraient renvoyé à l'étranger ?
la demande n'est-elle pas plutôt dans votre espace en ligne.

Je me souviens d'avoir trouvé cette demande pour ma mère, par hasard dans son espace en ligne au moment de faire de chercher ses attestations fiscales qui ne sont plus envoyées par la poste, pour faire sa déclaration de revenus, et elle vivait en France, n'avait jamais reçu aucun courrier, l'adresse et le mail étaient à jour et ce n'était pas MH mais une autre caisse de retraite.

Avez-vous essayé de la leur renvoyer par internet sur votre espace en ligne ?

https://www.info-retraite.fr/portail-info/sites/PortailInformationnel/home/actualites-1/votre-retraite-a-letranger-simpl.html
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Pat-37 Messages postés 3 Statut Membre
 
Non, j'habite à 3 km de la Caisse Malakoff Humanis. Sur leur site on ne peut pas écrire. Sur le site Agirc Arrco, j'ai écris et ils m'ont répondu en me disant qu'il fallait leur téléphoner au 3983.
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Réponse 2 / 3
Pat-37 Messages postés 3 Statut Membre
 
Suite à mon message, une chargée en clientèle m'a répondu par retour de mon email sur l'adresse : medias.sociaux@malakoffhumanis.com.
M'a demandé de lui renvoyer complété une Attestation de non remariage par retour de son email. J'espère que cette fois si çà fonctionnera mieux que par la Poste. Que la situation va se débloquer sous peu.
Cette personne compatissante et agréable par son message, m'a dit qu'elle va faire le nécessaire pour débloquer le dossier auprès du service concerné.
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Jojo
 
Je vous le souhaite !! , en tout cas, je ne sais pas ce qui est arrivé à Malakoff Mederic depuis qu'ils ont fusionné avec Humanis, ce n'était pas le cas avant, mon beau-père y était, il y avait deux sites séparés,
mais là je vois que beaucoup de personnes se plaignent de cette caisse.
Bonne suite.
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Réponse 3 / 3
pat-37
 
A ce jour le 27 mai, je n'ai toujours pas reçu mes paiements ni de message me disant que mon dossier était débloqué.
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pat-37
 
A ce jour, le 20/6/2022, toujours pas résolu !
1 attestation envoyée par courrier en avril 2022
1 attestation envoyée par email en mai 2022 (confirmation ok pour la réception)
On m'a dit que je serai payée en juin, toujours pas de paiement et aucune information de leur part.
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