Prélèvement frais bancaire

Bonjour, je suis en surendettement depuis novembre 2019 et possède une carte bancaire électron.

Depuis avril 2021 je constate que je ne peut plus réaliser de retrait d'espèces dans les guichets de ma banque ceux qui m'oblige donc a les faire dans d'autres banque et pour cela ma banque me prélève 1 euros à chaque retrait d'espèce ce qui n'est pas normal car mon compte bancaire est toujours en solde positif et je n'est eu aucuns soucis financier, de ce fait je me suis rendu à l'agence bancaire de ma ville pour avoir des explications à ce sujet et là ma conseillère m'apprend que la personne qui gère mon dossier au siège de ma banque a fait un blocage afin que je ne puisse pas faire des retraits d'espèces ce qui me met dans une situation compliquer car cela m'oblige à régler tous mes achats par carte bancaire uniquement.

Je souhaiterais lui faire un courrier pour connaître la raison de ce problème mais y'aurais t-il un code de lois qui lui interdirais de faire cela ? car je craint quelle me réponde en me disant que cela est normal alors que peut-être sa ne lés pas, et a-t-elle le droits de faire cela ?

En vous remercient d'avance pour vos réponses.

Cordialement