Soit disant non paiement de facture

Bonjour,
J'étais contacter par SFR en me proposant une offre de abonnement box, j'avais accepté et il m'ont envoyé un message en me disant d'aller chercher j'étais mais je trouvais que la box et repartir je ne donc jamais eu le box après mais on m'accuse de non paiement de facture Freebox il on envoier mes dossiers chez recouvrement, j'aimerais savoir ce qu'il m'attend svp jai besoin votre avis, je vous remercie par avance.